安吉尔孔那：坚持高端净饮水把复杂的事情简单化

杭城安吉 · 发表于 2015-6-17 16:59

2015-06-17 [url=]安吉尔[/url]

2015年6月10日-12日，2015上海国际水展(AQUATECH CHINA）在国家会展中心盛大开幕。AQUATECH CHINA上海国际水展作为全球规模最大、专业性最强的国际顶级水处理展会，现已成功举办至第八届，现场汇聚了超过30个国家的2千多家优质展商。搜狐焦点家居全面出动，用全新的视角，解读充满无限可能的净水行业。
采访时间：2015年6月10日采访嘉宾：深圳安吉尔饮水产业集团有限公司副总裁孔那
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【搜狐焦点家居】：孔总，您好！本次水展安吉尔主要展示了哪些产品？上半年安吉尔净水器的市场销售情况如何？【孔那】：本次参展我们仍然带来了主打的A6系列。我们非常看好在净饮水市场高端产品的空白点，我们的A6上市半年，现在已经热销十万，在高端产品方面有这么大的销量在行业内也是不多见的。我们的A6一度出现过几次断货的情况，为了满足市场需求，增加产能，我们做了全球的布局，今年分别在华东和马来西亚并购生产基地，并且提升自动化生产技术，给消费者更高品质的产品。
【搜狐焦点家居】：对于时下行业内外热议的“互联网+”您是如何理解的？【孔那】：“互联网+”并不是简单的“企业+互联网”，而是用互联网的思维去管理。目前我们在互联网平台的投放和布局都十分积极。我们原来的电商平台现在更名叫互联网中心，互联网中心不是单纯作为销售的电商，电商本身也是一个互联网，也是我们的传播平台，需要跟我们的品牌传播建构起来。公司总部建立了售后服务400的呼叫中心，这个呼叫中心有上百人的团队，可以实现24小时的快速接听和服务。而我们“三官”的建设——官网、官方微信、微博如何能够互相打通，集团在这方面的投入也不小。因为很多消费者，可能会到官网、官方微博去了解，同时也会到淘宝、天猫、京东这样的平台去了解产品。而在这三个环节里面，如果你给消费者传递的信息不一致，对产品本身也会产生影响。现在很多企业做差异化的型号，差异化的价格，跟他自身的销售体系有很大的冲突，因为他下面的经销商体系，用不同的价格实际上也在冲击自己的市场。在我看来互联网只是消费者购物的一个渠道而已，消费者在线上和线下购物体验到的是一样的渠道环境，他才有安全感，有信赖感。所以我们自建官方的垂直商城，包括在京东、天猫，做官方的旗舰店，我们下了很大的力度，把原来的经销商电商的渠道全部收回来，跟我们线所有产品、价格、形象保持百分之百的一致。我不仅是看好电商的平台，我更看好的是跟消费者建立起终端良好的互动环境。所以在电商销售的产品，将由我们现有的销售网络进行统一的配送和安装，真正把企业和经销商的利益链打通。这样的话，不会说电商和线下去打仗，电商销售实际上也在促进经销商的销售，考虑好了在线上下单是一样的。所以我认为我们所想做的，把上下游在互联网打通。【搜狐焦点家居】：现在整合了电商渠道，会不会影响到经销商的利润？因为他只是负责配送和安装工作了。【孔那】：这个不会有影响，反而对经销商有促进的作用。因为我每配送给他的单，都会跟他做利润的分享。实际上我真正并不想通过互联网去赚钱，我更不想跟我们的经销商去产生矛盾，我是希望能够规范更好的市场环境，建立更好的消费者认知，然后促进我们的经销商不和线上发生冲突，这是我们想做的本质，而不是说经销商卖一个产品，线上卖一个产品，自己和自己还要打仗，然后京东的活动搞活动，线下苏宁搞活动降价，这不是我们想做的，我们就是实实在在的，这个产品能够做到什么样的价格，就给消费者一个什么样的价格，不要去动这个价格，如果消费者今天花一千元买了这个产品，明天你的产品只卖三百，他会有一个非常不能接受的落差，虽然可能最后那个消费者花了三百元买了你的产品，但他也失去了对这个产品的价值认同感。我们要认真对待每一个产品的定价，究竟可以给到一个什么样的定价，定价以后，不管是线上线下，我们都不会动这个价格。所以像我们A6系列发布以后，我们向消费者承诺，如果以我们公开的价格更低的价格购买了这个产品，只要是消费者提供相关的资料凭证，确认之后，企业会以十倍的金额进行赔偿。【搜狐焦点家居】：目前安吉尔的净饮水产品线精简到几大系列，这是企业有意而为之吗？【孔那】：经过这么多年的营销，最重要的一点就是把复杂的事情简单化。如果你在一分钟之内介绍不清楚你的企业，这个企业想要成功是很难的。因为消费者也不会在一分钟之内了解你是做什么的，所以如何能够让所有人在一分钟之类了解你企业是做什么的，就要很简单。我们现在是把复杂的事情简单化，我只做这一个品类，我只是把我们的产品做好，然后把我们的所有渠道建成一样的渠道，一样的产品，我可以有更好的研发队伍钻研这一个领域，不用分散他的精力。我们制造企业，原本的净饮水产品，很多都是靠人工去生产和制造的，自从聚焦了以后，现在采购和机械化的程度提高了很多。机械化程度提高的同时，对我们产品质量的保障也会有很大的提升。我们销售方面也不用搞那么多的产品线，消费者走进商场以后，看到有几十个甚至上百个产品，消费者在问你的导购人员哪个产品最好的时候，导购人员也说不清楚，究竟摆了十款、一百款的产品有多大的差异？你只是外观的差异吗？究竟想要解决消费者什么样的问题？我们就是做一款、两款、十款产品，是针对不同消费需求的产品，我可以清晰的告诉你需要什么样的出水量，什么样的净化程度，有多少个人使用这个产品，你是一个什么样的房间，是别墅还是公寓，就很方面地找出最佳的产品呈现给你，而不是让消费者自己无从选择，究竟应该买什么产品是最好的。所以我觉得不管是我们的产品研发也好，还是我们的销售环节也好，我希望把复杂的事情简单化，简单的事情能够认真去做，把你的信用做好。【搜狐焦点家居】：在此次水展上，我也发现了一些品牌推出了便携式净水龙头，或者迷你型净水产品，适合经常出差又担心各地水质的商务人群。您觉得这样的产品是否迎合了市场需求？安吉尔也会在这类产品上进行开发吗？【孔那】：的确，我也看到过一些小型化的产品，我们也在向小型化产品去做摸索和探讨。但是我认为目前这类产品实际上还是很难达到净水预期。因为这类产品主要靠滤芯去处理。假如说现在的水环境里面有重金属的成分，单靠滤芯就不合适。滤重金属在国际上最好的过滤方法就是用反渗透膜，但反渗透膜本身需要用泵，有这个压力才能通过，这种便携式不可能实现有泵，产生足够的压力。另外一个反渗透膜的过滤要有不断的废水排放，因为它要冲洗过滤的膜片，所以真正能够便携式的，能够实现直饮的功能，我认为目前国际的领域里面还没有真正得到突破。当然对于国外的饮水环境，如果它已经解决了水质安全问题的时候，更多的是考虑口感，可能用一根滤芯就可以实现了。而我们现有的便携式产品在中国还解决不了这个问题。【搜狐焦点家居】：目前末端净水产品主要是在消费者装修完成或者接近尾声的时候再去购买，但是互联网家装公司的诞生，也在积极寻找合作伙伴，往往在装修之前或者装修中就已经考虑到净水装置了。有没有想过与前端合作的可能？在消费者入住前，在房屋内已经安装安吉尔的净水器？【孔那】：我们现在也在做这一块。这实际上是产品的一个新的流通渠道。我们现在跟广田、跟金螳螂都在洽谈这样的合作，因为金螳螂的家装e站，给消费者做房屋设计的时候，就已经带进产品了。我们跟金螳螂在做这个项目，制定消费者布网的标准，究竟应该如何布净饮水的网线，就像跟我们的中央水净化系统、中央新风系统是一样的。总对总的战略性合作协议，这两天我们已经在谈判过程中了。【搜狐焦点家居】：今年国家也出台了很多相关的法律文书，您觉得这些法律文书对行业、企业的影响在哪里？日后我们消费者在实际购买当中，这些法律文书起到哪些作用？【孔那】：从我们一个商家来看的话，法律文书的出台说明现在政府对净水行业非常关注，从另一个角度也看到了消费者的关注。如果我们的消费者没有关注这个领域，我想政府可能也不会这么高度的关注这个领域。所以从这一点上，我们看到了更大的商机。其次，新的政策出台，无形当中进一步规范了市场。对于一个追求品牌，追求高品质的企业，肯定是有利无害的，因为我们本身推动的也是高品质的产品，给消费者更好的体验感的产品。那么从消费者端呢，能够有政府的介入，对于他未来所采购产品的安全、使用的规范也是一个好事。所以我们也会把握好这样的好时机。【搜狐焦点家居】：今年下半年的工作规划是怎么样的？【孔那】：我们还会坚持我们的品牌战略定位，坚持把我们复杂的事情简单化，把简单化的事情重复做，做到极致。安吉尔成立23年做净饮水，未来我们还是坚定地去做净饮水，一定要在这个领域里面成为真正的专家，成为中国高端净饮水的NO.1。

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