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报告!恒洁卫浴荣膺「行业优质服务品牌」

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发表于 2016-3-31 09:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
报告!恒洁卫浴荣膺「行业优质服务品牌」


[size=13.3333px]3月11日,网易家居315服务调查报告新闻发布会在广州召开,会上揭晓了今年315服务调查结果,并颁发家居服务榜样奖项,以表彰服务水平出类拔萃的企业。恒洁卫浴凭借完善的服务体系、专业的服务水准和强大的服务能力,荣膺“行业优质服务品牌”称号,成为恒洁卫浴高品质服务的又一有力注脚。

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[size=13.3333px]据悉,网易家居每年发起315售后服务电话调查项目,覆盖11大品类,平均2000多个电话,调查300多个品牌,历时2个多月,是对家居行业进行的一场服务大检阅。今年,除电话调查外,首次增加电商服务、微信公众号等平台的多维度严格检查,使得获评结果更加来之不易,也有力印证了恒洁在服务方面的努力是有目共睹,经得起全方位考验的。

[size=13.3333px]恒洁自创立以来,一直坚持以消费者为导向,除了硬件(产品)方面的过硬实力,在软件(服务)方面也是下足了功夫。首创开设了“1站式卫浴空间解决方案专家咨询服务、3阶段全程无忧服务、5年免费维护保养服务、0风险选购使用保障服务”的1350(一生为您)全程无忧服务体系,全面覆盖售前(免费测量、免费设计)、售中(免费送货、免费安装)、售后(定期回访、终身维修服务、全国联保服务)三大服务纬度,周到完善地解决消费者的后顾之忧,确保用户买得省心,用得舒心,也为恒洁服务树立了良好的口碑。


[size=13.3333px]随着互联网时代的到来,消费者需求更加多元化,顺应时代变化,创新服务模式势在必行,恒洁早已意识到了这一点,因此,除了开通传统400服务热线、传真、邮件、网站在线客服和QQ客服等服务支持渠道外,恒洁还着力搭建微信公众服务平台、微博、天猫商城等多种渠道,构筑起了一套完善的客户服务矩阵生态。

[size=13.3333px]高品质的服务要落地,考验的是其背后是否有强大的服务渠道和能力支撑。恒洁不仅拥有庞大的专业服务团队,更依托全国2000多个售后网点,达到在安装及维修服务上全方位极速响应的服务机制,可为消费者提供更迅速、更便捷、更高效的服务。

[size=13.3333px]荣誉,即是动力,未来恒洁将继续用实际行动践行“为客户提供超乎期望值”的服务承诺,提升服务标准,创新服务内容,让用户体验最大化的优质服务,引领卫浴行业服务建设再上新台阶。




 楼主| 发表于 2016-3-31 09:48 | 显示全部楼层
四大网媒同为恒洁「站台」:恒洁为何获得消费者喜爱与信赖

2015年的卫浴界注定载入行业史册。

以智能马桶为代表的智能卫浴产品市场,通过近十年的蓄力,最终在2015年上半年「爆发」,正当大家都以为执智能马桶盖牛耳者非岛国莫属之时,马桶盖剧目峰回路转——以恒洁为代表的民族卫浴品牌正在赢得越来越多中国消费者的喜爱与信赖。
喜爱和信赖到了什么程度?
到了新浪、网易、搜狐和搜房四大网媒集体为恒洁「站台」的程度。
先是来自新浪的点赞↓↓↓
恒洁荣获新浪2015年度中国家居产业影响力品牌
再是网易的褒奖↓↓↓
恒洁荣获网易2015年度消费者喜爱家居品牌
接着,是搜狐的赞赏↓↓↓
恒洁荣获搜狐2015年度最受消费者信赖卫浴品牌
然后,搜房也来「锦上添花」↓↓↓
恒洁荣获搜房2015年度业主喜爱卫浴品牌
一个品牌在某时得到某个大媒体的拥戴并不难,但一个品牌在某时能同时得到四大媒体力挺却不太容易,特别是四家以接地气起家,须唯网民态度马首是瞻的网络媒体。
恒洁是怎么做到的?
这条信任链很简单,基于阅读量和点击率生存的的大众网媒必须「只相信群众」,而以「第四代智能马桶」、「超旋风节水马桶」、「雨沐花洒」等为吸睛焦点的恒洁,「群众相信它」!
当群众反映:到处都在卖「节水马桶」、「智能马桶」,但什么才是真正的节水马桶、智能马桶,我很烦,我很烦时。恒洁给出方案:杂牌和品牌比,选品牌;品牌和品牌比,选技术;技术和技术比,选硬技术!
当群众反映,网上买洁具怕怕,想去品牌店俺家不在北上广,找个安装师傅还得看脸子…我很烦!恒洁给出方案:不用烦,覆盖全国一二三线城市的两千余家恒洁专卖店随时待命,还有专业安装员蜀黍任你召唤——一句话,恒洁就在你身边!
当群众反映,靠谱的智能马桶盖动辄几千大元,不给家人买一个,伤健康,忍痛买一个,伤钱包,烦!恒洁给出方案:不用烦,普及智能卫浴生活,「让国人用上智能马桶盖」,中国品牌正在行动!
老话说得好,世上没有无缘无故的恨,也没有无缘无故的爱。与其说新浪、网易、搜狐、搜房这些大媒体联袂为恒洁们「站台」,毋宁说中国消费者正在为做出「中国品质」的「恒洁们」站台:管他是不是「最困难的一年」,把产品做好,把日子过好,都是必须滴!


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