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[其他] 山东6名考生被困酒店电梯错过高考英语,家长索赔20万酒店只愿赔2万

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发表于 2019-6-14 10:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
“等我们坐着警车赶到考点时,因为迟到11分钟,都被拒之门外,眼睁睁地错过了最后一门英语考试,我们急得都哭了……”
6月13日,提起6天前被困酒店电梯40分钟的经历,山东济宁梁山考生小张说,“这是我人生最大的遗憾。”

因为酒店电梯故障错过英语考试,考生心情低落


>>被困考生消防员用撬杠撬开电梯门
小张告诉华商报记者,和他遭遇同样经历的还有其他5个考生,他们6个都是梁山现代高级中学高三学生。6月6日,他们入住距考点800米左右的“都市118酒店”(即梁山县凤凰城店)。6月8日下午最后一门英语考试要考听力,需提前15分钟进场,小张等6名考生在14时15分就乘坐酒店电梯下到一楼后,电梯却没有开门。
考生心急如焚拨打110报警
小张表示,英语考试规定时间超过14时45分就不得入场考试,他们当时心急如焚。他们6个连同一名送外卖的快递员按动紧急呼叫按钮,联系酒店工程维修员。他们曾要求拨打119,请消防专业人员来处置救援,但酒店工作人员说很快就可以打开,但10分钟过去了还是没能打开电梯门。时间一分一秒地过去,被困电梯内的考生拍摄了视频,并将视频发到班级QQ群里,向考点的领队老师和学校求援。14时27分,眼看着电梯门无法打开,考生拨打110报警,希望能开通绿色通道,护送考生及时到达考点。
坐警车赶到考点还是错过
14时37分,学校一名副校长拨打了119救援电话。14时50分,梁山县消防大队救援人员紧急到达酒店。14时55分,6名被困学生被解救出电梯。
“消防救援人员赶到酒店,他们直接用撬杠撬开了电梯门,不到5分钟就把我们解救出来,我们坐上警车就赶紧往考点赶,但还是错过英语考试……”小张告诉华商报记者,他们情绪低落,在领队老师的陪同下返回酒店等待处理结果。酒店方一直说能打开电梯,但就是拖延,他们6个硬是被这样耽误了。
>>涉事酒店和家长协商不会逃避责任
事发后,故障电梯被贴上了“电梯维修请走步梯”的通知。酒店工作人员表示,事发当日,就切断电源关停了电梯,在无法确定故障原因之前,电梯不会运行。6名考生在酒店出了意外,酒店该负的责任一定不会逃避,目前正和6名考生家长进行协商调解。

涉事酒店故障电梯暂时被停用


酒店称愿每人补偿2万元
6月13日,华商报记者多次拨打电话联系酒店方负责人房某,但一直未果。酒店方负责人房某此前接受媒体采访表示:“根据考生在校复读加上艺考所花费用,我们提出每人2万元的补偿,但被拒绝。家长们提出的诉求是每人20万赔偿,这对我们来说实在不合理。”房某表示,对于家长合理要求的经济赔偿,酒店将尽全力满足。如果双方无法达成和解,他希望能通过司法途径解决问题。
13日,山东星辉都市酒店管理集团有限公司证实,涉事酒店为该公司的加盟店,目前,该公司已派专人与涉事加盟店负责人一起配合相关部门的调查。
事发7天前电梯才保养过
事发后,梁山县市场监管局已责令酒店停用故障电梯,并对生产厂家、安装单位、维保情况调查取证。据初步调查,该电梯安装日期为2018年9月12日,已通过山东省特检院济宁分院检验检测。该电梯在正常维保期内,最近一次维保为2019年6月1日。为查实电梯故障原因,已协调电梯生产厂家和专业检测机构来酒店检测。
>>教育部门为考生提供补习复读便利
据学校介绍,当天大约14时20分,高三班主任房老师在班群里看到被困学生发的视频,因为情况紧急,校方领导要求房老师与两名民警一起赶往“都市118酒店”。入住酒店的有4名考生,另有两名考生当天是从家里出发,6人是在酒店汇合后一起参加英语考试。
事发后学校与梁山县招办联系,县招办第一时间向济宁市招委汇报,市招委答复称必须严格按高考规定执行,6名考生到达考场时间超过了规定进场时间14时45分,不得入场参加考试。
校方表示,正式高考前,入住“都市118酒店”的4名考生就向学校递交了不再跟随学校统一安排食宿的申请书,经班主任和学校同意后,他们在家长的安排下自行入住了酒店。对于6名考生的遭遇,学校初步决定,如果考生同意复读一年,学校将根据高考成绩减免部分费用;如果选择继续报考,学校可以安排经验丰富的老师进行一对一报考指导,争取让6名孩子能被相应的学校录取。
6月13日上午,华商报记者从梁山县招办获悉,针对6名考生因电梯故障错失外语考试一事,将由教育部门做好协调工作,尽力为学生提供补习复读便利。
>>记者连线错过最后一科考试太崩溃 感觉人生被毁
赶到考点,因为迟到被取消考试资格,小张说他的头一下子都懵了。“错过最后一科考试,太崩溃了,我感觉人生被毁了……”
考生:“遇到这个事真能把人逼疯”
小张说他们6个都是艺考生,专业课考试都通过了,“我报考的是音乐专业,如果参加英语考试,就算是考个50分,我预估我的分数也够了,但现在这个总分就不好说了,这是我人生最大的遗憾。”

因为酒店电梯故障错过考试,让考生感觉很崩溃


考生递交给学校的“不再跟随学校统一安排食宿”的申请书


提及向学校递交的“不再跟随学校统一安排食宿”的申请书,小张说这实际上就是学校的免责声明,电梯故障被困责任在酒店方,的确和学校没关系。6月9日,他们在家长和老师的陪同下来到梁山县教体局,被告知不能补考。小张说:“我们梁山就是《水浒》里出名的梁山泊,我们现在遇到的这个事,真是能把人逼疯,我们专业课考试都过线了,这只能说太遗憾了。如果接受现实再复读一年,明年高考改革还不知道会有什么新变化,分数线据说要提高25%,还能不能考上大学都很难说。”
家长:酒店电梯故障耽误孩子人生
考生家长张先生表示,孩子上了十多年学,就是为了这一次考试,因为酒店电梯故障,把孩子的人生都给耽误了,酒店必须给考生和家长一个说法。小张说最令他们不能接受的是酒店方的处理问题的态度,“6月10日,我们学生和家长一起到酒店讨说法,酒店方负责人房某说自己在开会,让我们等,但我们等了他一整天,也没有见到他的人。”
针对酒店方负责人房某所谓愿意赔偿每位考生2万元的说法,小张很气愤地告诉华商报记者:“我们一直想跟他见面沟通解决问题,但就是见不到他本人,这2万元赔偿的说法,我们也是看到相关媒体的报道才知道,他根本就没跟我们沟通这件事。”
“我们现在正在等调查组最终的处理结果。”6月13日记者发稿前,小张告诉华商报记者,目前他们了解到,当地教育、市场监管等部门组成联合调查组展开调查,不管最终如何调查处理,大学梦恐很难实现,父母和他们内心都不是滋味。
>>律师说法酒店电梯原因导致错过考试考生精神损害是无价的
“考生与涉案酒店形成服务合同关系,酒店有义务保障入住客人的人身及财产安全,确保客人的正常入住及人身自由。但是涉案学生在乘坐酒店电梯时发生被困并无法自由出行,最终导致6名学生错过了高考英语考试的受损结果,无论涉案学生是否能够顺利考上,酒店的电梯故障剥夺了涉案学生的考试机会,同时,因为无法参与考试导致涉案学生面临高额复读学费等,这些都是涉案学生的实际损失。”
6月13日,陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师接受华商报记者采访表示,涉案酒店在双方的服务合同履行过程中存在过错,应当承担与其过错相对应的过错责任。
《最高人民法院关于人身损害赔偿的若干问题的解释》第六条规定:从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。
“酒店方应当积极与受害方家长接洽,因为高考是人生的重要转折点,这种机会非常难得,酒店电梯问题导致学生无法参加考试,对于苦读学子来说是非常残酷的,考生精神上的损害是无价的。”赵良善认为,人身损害不仅仅局限于人的身体器官,还包括人的自由权,因为酒店电梯原因导致涉案学生丧失考试机会,但是考试机会无法通过金钱衡量,所以需要双方协商赔偿数额,如果协商不成,家长及学生可以起诉至法院,由法官根据案情、过错程度、学生成绩、复读费用等综合判定。
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